记者9月28日从西安铁路部门获悉，今年“十一”国庆黄金周期间，西安站(包括西安火车站和西安北站)预计发送旅客232万人次，日均21.1万人次。其中，西安火车站预计发送旅客72万人次，西安北站预计发送旅客160万人次，客流高峰日将出现在10月1日。

据了解，从目前铁路车票预售情况看，国庆假日客流主要以走亲访友和商务外出为主。省外客流方向主要集中在太原、成都、重庆、北京、上海等地，省内以宝鸡、汉中、安康、延安、榆林、神木等方向为主。

在运力安排上，西安站将根据客流需求及时调整列车开行方案，精准实行“一日一图”，加开西安至兰州、峨眉、彬州、大荔等地的动车组列车。并对西安至重庆、汉中、成都、上海等方向动车组列车实施重联运行，提高大客流情况下运输效能。同时，随着西安至铜川动集动车组的开行，以西安为中心，北到神木、南到安康、东到潼关、西到宝鸡、东北到韩城、西北到铜川、东南到商洛、西南到汉中的动集动车组出行网已经在三秦大地上描绘完成，西安站将进一步优化动集动车组开行方案，增加开行密度，全力满足短途旅客出行需要。

在提高运能的同时，国庆假期，西安站继续优化服务措施，进一步提升旅客出行体验。在西安北站、西安火车站共开设21个人工售票窗口，客流高峰时段增开至35个，实现车票售、退、改签一体化业务办理，最大限度方便旅客购票;针对智能化出行给老年旅客带来的不便，车站在售票大厅设置咨询服务台，为老年旅客办理咨询、购票、退票、改签、协助办理手机注册等服务。

针对不同旅客群体的出行需求，西安火车站优化客流高峰时段进出站流线设置，开辟开车前30分钟应急绿色通道，完善军人候车区、重点旅客候车区，母婴哺乳室、儿童游乐区等场所服务设施;西安北站加强与地铁、公交、出租等部门联系，完善大交通联动机制，客流高峰时段，通过增开、延时地铁运营，加开夜间公交车、增调出租车辆，服务旅客出行“最后一公里”。此外记者了解到，针对近期出现的局部疫情，西安站严格落实疫情常态化防控制度，坚决把牢防疫铁路关口，防止疫情通过铁路传播。常态化做好售票厅、候车室、卫生间等场所通风，加强电梯扶手、门把手、进站闸机、安检设备、卫生间等重点部位消毒，为旅客提供健康、放心的出行环境。(首席记者 梁璠)

关键词： 国庆假期 西安北站 人工售票窗口 高峰时段