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2026年国庆假期，铁塔能源有限公司广西分公司（以下简称“广西铁塔能源公司”）顺利完成新能源服务保障任务。假期期间，广西铁塔能源公司全力保障各项服务平稳运行，较好满足群众的绿色出行需求。

目前，公司在全区14个地市已布局低速充电端口17万个、换电电池6.7万组、电动自行车换电柜2500台、电力保障站点5000个，为绿色能源发展和民生服务提供了有力支撑。

假期前后，公司把巡查重点放在全区14个地市180个商超及人员密集场所的关键换充电设施上，同时对400个重要站点的备电、发电及综合能源设备逐一巡检。围绕防火、防爆、防触电等要求，重点检查双端漏保、防雷接地、隐患电池、外部线缆等环节，坚决杜绝设备“带病”运行。对发现的新隐患，公司建立清单、限期整改，实行闭环管理，确保动态清零。

公司制定假期应急预案，依托专业网管系统对各类设备和设施运行状态进行全天候线上监测。假期期间，140名维护人员随时待命，10096热线提供7×24小时客户服务应答，做到客户服务不中断、维护质量不下降、客户问题不拖延。为应对突发故障，公司还储备了4000个充电端口、2000组电池、1000根充电线等备品备件，确保关键时刻调得出、用得上。

公司通过10096客服热线、换电应用程序、用户微信群、换电柜显示屏以及公告栏警示通知等渠道，持续向换充电用户宣传设备操作规范、应急处理措施等安全知识，提升用户安全意识和自我保护能力，引导用户安全、正确使用换充电服务。（贺韦晶）

关键词： 公司 服务 保障 能源 假期