(资料图片)

5月15日上午9时，中原西路街道办事处城管科接到12319热线市民投诉案件：秦岭路与伊河路交叉口农贸市场门口有喇叭叫卖、噪音污染。针对该投诉案件，工作人员立刻派发给相应负责人，不到十分钟时间案件处理完的照片回复到数字化平台。

中原西路街道高度重视数字化城市管理案件的处置工作，要求第一时间接收案件、快速处置、及时回复，不仅要保证处置结案的高效性，还要控制返工案件发生的这一高标准。尤其对于12319、12345、“随手拍”上报的案件，要求城管科及时处理回复。此外，城管科利用数字化城市管理平台对各类信息进行统计、分析、研判，找出城市管理多发问题、易发区域、高发时段，以及市民举报集中的事项和区域，有针对性地调整管控措施，实现问题早发现、早处置，提高了城管办事效能，逐步形成“主动发现、部门联动、快速处置、有效监督”的城市管理新模式。

下一步，中原西路街道办事处主动作为、多措并举，提高数字化案件处置效率，全力为民服务，解决群众迫切希望解决的难题，提高群众的满意度。

关键词：