今天是第41个“3·15”国际消费者权益日。宝山区线上线下开展主题宣传活动，改善消费环境，提振消费信心，进一步推动消费增长、激发消费潜力。


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上午，由区市场监管局、区消保委主办的“引领宝山维权、共振消费信心”3·15主会场宣传咨询活动在红星美凯龙汶水店举行。

活动现场，区市场监管局、区消保委、区发改委、区司法局、区农业农村委等多部门以及律师志愿者、企业代表联合设立“3·15”咨询服务台，关注消费者维权需求，宣传消费维权知识，回应消费者维权困惑。

据了解，2022年，宝山区消保委共受理消费者投诉9306件，较2021年上升29.92%；投诉调解成功率93.65%；共为消费者挽回直接经济损失1178万余元。其中，预付式消费纠纷依旧是消费投诉热点问题，教育培训、艺术摄影类投诉数量居高不下、房屋租赁相关投诉涨幅较大。

“新的一年，我们将持续关注消费热点问题、新兴领域，加强疑难性、趋势性消费争议的分析处理。” 宝山区消费者权益保护委员会秘书长表示，区消保委将继续发挥平台优势，加强与司法机关、职能部门、行业协会、专家学者等社会各界维权力量的联动协作，积极探索多元化解机制，从源头保护消费者合法权益；同时积极回应消费者急难愁盼，从投诉中挖掘消费者关心的问题、话题，做好消费社情民意信息的梳理、汇总、研究工作，代表消费者反映呼声期盼，持续改善和优化区域消费环境。

今年1月，中消协公布2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。围绕年主题，区消保委通过线上、线下结合方式，开展年主题维权案例、消费知识专栏、“维权知识你提我应”问卷调查活动、“会消费、懂维权”普法课堂、新《消费者权益保护法实施条例》知识竞赛活动、消费社情民意信息征集活动、儿童化妆品“小金盾”知识宣传活动、“吃喝玩乐在宝山”消费探店活动等一系列活动。

下一步，宝山区将继续提高热线承办工作质量、深化预警机制内容、加强民生领域商品质量抽检监测工作、开展消费宣传活动、开展放心消费活动、加强消费维权能力建设，不断提升监管执法和消费维权实效，全面打造更加安全放心的市场消费环境。

宝山区市场监督管理局四级调研员介绍：“提振消费信心、改善消费环境是重点，去年宝山创建了1000多家放心消费企业，今年要扩大到2000家，并逐步上升。同时，我们也会把注意力放在老百姓关切关心的消费体验度上，对他们反映的消费方面的纠纷、问题及时加以解决，让他们的体验感更好。”

活动还为放心消费创建单位代表进行了授牌，为荣获2022年宝山区投诉联网单位维权工作综合评估先进单位、优秀单位的企业颁奖。

记者：孙子璎 仲昱峰  张鸥影（实习）

编辑：宋鸽

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